Программный продукт,
обеспечивающий вопросы
безопасности, распределенности, масштабируемости
и отказоустойчивости

Oktell Studio

Возможности продукта / О сервисе

Фиксация всех коммутаций внутри CRM системы
Бесшовная интеграция в текущую коммутационную структуру
Безопасное подключение удаленных сотрудников
Увеличение конверсии в продажи на 30% за счет наличия центральной точки сбора всей информации
Логирование всех контактов с клиентом
Улучшение качества обслуживания и повышение лояльности клиентов (retention) не менее чем на 20%
Индивидуальное обслуживание клиента на основании потребностей и истории всех коммуникаций
Автосекретарь – система отвечает на звонок, идентифицирует клиента, поднимает его историю, находит текущие активности и реагирует на запрос
Обогащение (дополнение) портрета клиента контекстными данными за счет фиксации всех
голосовых коммутаций и их записями

Схема подключения OS BRIDGE

Схема подключения OS Bridge
Нажмите на схему для увеличения

Кейсы

Подключение удаленных сотрудников
Подключение удаленных сотрудников
Обеспечивает безопасное подключение удаленных сотрудников
Выполняет защиту всех коммуникаций за счет
реализованных функций SBC
Реализует возможность подключения и настройки разрешенных устройств
Задает кодовое ограничение звонка с определенными параметрами
Объединение контакт-центров
Объединение контакт-центров
OS Bridge объединяет внутренние и внешние контакт-центры, что делает возможным централизованное управление коммуникациями из единой точки
Единое приветствие
Единая очередь
Распределение обращений с учетом загруженности контакт-центра
Отслеживание SLA
Бесшовное переключение коммутации на доступный контакт-центр при разрыве связи

Магазин кейсов

Мы предлагаем решения для задач любого уровня сложности. Под потребности конкретного бизнеса, ситуацию и условия.
Не нашли своего кейса?
Оставьте заявку или опишите вашу задачу в форме обратной связи на нашем сайте.
Форма обратной связи

Нам доверяют

Наши контакты

+7 (495) 229-49-89, mail@oktell.ru
105082, г. Москва, ул. Бакунинская, 41/1
График работы:
пн.-пт. с 9 до 18 часов (МСК)
© ООО «Телефонные Системы», 2020
Россия, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 41, стр. 1
Реквизиты:
ИНН: 7701700959 КПП: 770101001 ОГРН: 1077746182315
Продукты
Оставить заявку 
Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с вами в самое ближайшее время
Нажимая на кнопку «Отправить» вы соглашаетесь
с политикой конфиденциальности
Облачная версия платформы OKTELL STUDIO находится в стадии разработки и тестирования.
Облачная платформа позволит выбирать отдельные компоненты - продукты и ролевые приложения, - формируя из них решение, точно подобранное под требования заказчика при оптимальной стоимости.
Следите за новостями!