Модульные программные инструменты для удобного
построения коммуникационных центров любой сложности

Что такое Oktell Studio?

Применимы для различных отраслей и масштабов бизнеса
Oktell Studio

О платформе

Линейка Программных Продуктов, реализованных на новом поколении платформы OKTELL, созданной на языке ERLANG предназначенном для разработки коммуникационных продуктов.
Продукты семейства OKTELL STUDIO поставляются в ONSITE и CLOUD версиях идентичных по функционалу.
Управление сервисами, задачами и коммутациями через подходы no-code и low-code
Катастрофоустойчивость и масштабируемость с функционалом коммутаций
Автоматизация работы контакт-центров – от разработки модели сервиса до внедрения
Контроль эффективности сервиса контакт-центра
Поддержка при принятии управленческих решений
Увеличение доли роботизированных обслуживаний
Решение проблемы долгого поиска информации
Снижение количества ошибок как в принимаемых решениях, так и при обслуживании

Отрасли

OKTELL STUDIO адаптируется под различные отрасли и их требования к функциональности системы управления контакт-центрами.

Финансы / Банки

Исходящий обзвон по базе данных​

Автоматические ответы из библиотеки IVR​

Информирование о статусе без участия оператора​

Оценка качества работы оператора​

Учет тайм-зоны при обзвоне по базе данных​

Взаимодействие с другими системами по событию​

Расширение каналов коммуникации ​

Медицина / Страхование

Мульти чат для обработки текстовых сообщений​

Автоматическое голосовое меню (IVR)​

Информирование о статусе без участия оператора​

Оценка качества работы оператора​

Объединение филиалов в единую контактную сеть​

Интеграция с другими системами ​

Расширение каналов коммуникации 

eCommerce / Провайдеры

Мульти-чат для обработки текстовых сообщений​

Информирование о статусе заказа​

Оценка качества работы оператора​

Маршрутизация филиалов в единую сеть коммуникации​

Исходящий обзвон с учетом тайм-зоны ​

Переадресация вызовов на мобильные телефоны​

Интеграция с другими системами ​

Расширение каналов коммуникации 

Недвижимость / ЖКХ

Автоматическая маршрутизация вызовов с помощью голосового меню (IVR)​

Автоматическое информирование о статусе​

Оценка качества работы оператора​

Организация единой точки контакта для разных филиалов​

Исходящий обзвон с учетом тайм-зоны ​

Переадресация вызовов на мобильные телефоны​

Взаимодействие с другими системами ​

Расширение каналов коммуникации ​

Производство / ТЭК / Сервис

Обеспечение связи с внутренними подразделениями​

Систематизация и ускорение обработки внутренних вызовов​

Интеграция с ERP и CRM системами​

Бесперебойная работа контакт-центра в режиме 24/7​

Прием показаний приборов учета​

Оповещения при нештатных ситуациях​

Маршрутизация звонков на основании истории и статуса​

IVR-сервисы для качественного обслуживания ​

Госкомпании / Образование

Интеграция телефонии с электронным правительством​

Регистрация и автоматическая обработка заявок от граждан и организаций​

Исходящее автоматическое оповещение (звонки/SMS)​

Региональные МФЦ по принципу «одного окна»​

Интеллектуальное IVR меню ​

Всплывающие диалоговые формы во время звонка​

Интеграция с сайтом и CRM-системами​

Авиакомпании / Туризм

Единый центр обслуживания​

Алгоритмы коммуникаций с использованием речевых технологий​

Управление очередью ожидания и балансировка нагрузки​

Интеграция с сайтами и CRM-системами​

История взаимодействия в IVR​

Оценка рекламных кампаний​

Автоматическое оповещение о турах и билетах​

Автоиндустрия / Транспорт

Соединение с ближайшим автосалоном​

Переключение на ответственного менеджера​

Поиск по базе, вывод истории обращений​

Оповещения при отправке и доставке грузов​

Автоматизация процесса связи с водителем​

Интеграция с используемой CRM-системой​

Продукты Oktell Studio

Устанавливается между внешними голосовыми и неголосовыми линиями и внутренними сервисами
Безопасность и распределенность
Позволяет осуществлять корпоративные коммуникации и интегрируется с внешними системами
Интеллектуальная коммуникационная АТС
Централизованный и унифицированный событийно-ориентированный обмен сообщениями между различными информационными системами
Сбор и систематизация данных
В продаже в III квартале 2021 г.

Ролевые приложения Oktell Studio

Обеспечивает аудио- и видеосвязь для проведения селекторных совещаний
Селекторные совещания
В продаже в III квартале 2021 г.
В продаже в III квартале 2021 г.

Oktell Studio Cloud

Возможность доступа к платформе в облачном формате

■ Быстрый доступ через браузер
■ Не требует инсталляции
■ Не требует собственных серверов
■ Не имеет привязки к операторам связи
■ Открыт для подключения любого
оператора SIP-связи
■ Готовые решения для разных отраслей
Быстрый доступ через браузер
Не требует инсталляции
Не требует собственных серверов
Не имеет привязки к операторам связи
Открыт для подключения любого оператора SIP-связи
Готовые решения для разных отраслей

Наши контакты

+7 (495) 229-49-89, mail@oktell.ru
105082, г. Москва, ул. Бакунинская, 41/1
График работы:
пн.-пт. с 9 до 18 часов (МСК)
© ООО «Телефонные Системы», 2020
Россия, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 41, стр. 1
Реквизиты:
ИНН: 7701700959 КПП: 770101001 ОГРН: 1077746182315
Продукты
Оставить заявку 
Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку «Отправить» вы соглашаетесь
с политикой конфиденциальности
Оставить заявку 
Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку «Отправить» вы соглашаетесь
с политикой конфиденциальности
Оставить заявку 
Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку «Отправить» вы соглашаетесь
с политикой конфиденциальности
Оставить заявку 
Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку «Отправить» вы соглашаетесь
с политикой конфиденциальности
Оставить заявку 
Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку «Отправить» вы соглашаетесь 
с политикой конфиденциальности
Получить презентацию
Заполните форму ниже и мы отправим вам презентацию на электронную почту
Нажимая на кнопку «Получить презентацию» вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Облачная версия платформы OKTELL STUDIO находится в стадии разработки и тестирования.
Облачная платформа позволит выбирать отдельные компоненты - продукты и ролевые приложения, - формируя из них решение, точно подобранное под требования заказчика при оптимальной стоимости.
Следите за новостями!